Restoran sadiqlik proqramı — müştərini ziyarətə qaytarır
Restoranınızda cashback və ya möhür sisteminə əsaslanan rəqəmsal sadiqlik kartı qurun. Apple və Google Wallet-də yaşayan kart hər ziyarətdə bonus yığır, mükafat hazır olanda müştəriyə özü xəbər verir.
- Tətbiq yükləməyə ehtiyac yoxdur
- 5 dəqiqəyə quraşdırma
- Cashback və ya stamp rejimi
- 50 müştəriyə qədər pulsuz
Restoranınızın itirdiyi üç imkan
Hər ay yüzlərlə müştəri ziyarət edir, lakin neçəsinin geri qayıtdığını və hansının ən dəyərli olduğunu bilmək olmur. Rəqəmsal sadiqlik kartı bu boşluğu doldurur.
Müştəri kim olduğu bilinmir
Birinci dəfə gələn müştəri ilə on ikinci dəfə gələn müştəri eyni qaydada xidmət alır. Daimi müştəriləri tanımadan onlara xüsusi münasibət göstərmək mümkün deyil — restoran sahibinin baş üstün gəliriyi belə görünməz qalır.
Müştərinin geri qayıtması təsadüfi olur
Müştəri yaxşı təcrübə yaşasa belə, bir-iki həftədən sonra restoranınızı unuda bilər. Ona xatırlatmaq və geri çağırmaq üçün heç bir vasitə yoxdur — telefon nömrəsini soruşmaq fərdi və köhnə, sosial media isə hədəfsiz qalır.
Marketinq xərcləri ölçülə bilmir
Instagram reklamına aylıq pul xərcləyirsiniz, lakin bu kampaniyanın hansı müştəriləri gətirdiyi və onların neçə dəfə qayıtdığı sual altında qalır. Sadiqlik məlumatı olmadan ROI hesablamaq mümkün deyil.
Boniva — restoranınızın yanında işləyən müstəqil sadiqlik platforması
Yeni POS sistemi və ya əlavə cihaz tələb olunmur. Mövcud kassa, Clopos, R-keeper, 1C — hansı sistemdə işləyirsinizsə, Boniva yanında yerini alır və müştəri xidmətinə təsir etmir.
Restoran profilini qurun
Restoranınızın adı, loqosu, brend rəngləri və xüsusi günlər (doğum günü təbriki, sıxlıq saatlarında bonus və s.) bir profildə toplanır.
QR kodu masaya yerləşdirin
Boniva sizə restoranınız üçün brendlənmiş QR poster verir. Masaya, menyu altına və ya hesab papkasına qoyursunuz.
Müştəri telefonla qoşulur
Müştəri QR-ı skan edir, adını və nömrəsini daxil edir, kartı Apple və ya Google Wallet-ə əlavə edir. Bütün proses 30 saniyə çəkir.
Hər ziyarətdə avtomatik bonus
Ofisiant kassada müştərinin kartını skan edir, cashback və ya möhür avtomatik düşür. Mükafat yığılanda müştəriyə push notification gəlir.
Restoranınıza nə qazandırır?
💳 Cashback və ya möhür rejimi
Orta çekiniz dəyişkəndirsə cashback rejimi, sabit qiymətli yeməklər varsa stamp rejimi seçə bilərsiniz. İstənilən vaxt dəyişdirə bilərsiniz.
🎁 Doğum günü ssenariləri
Müştərinin doğum tarixini bilirsiniz — bir gün əvvəlcədən avtomatik şəxsi təbrik və xüsusi endirim kuponu göndərilir.
📈 Real müştəri analitikası
Hər müştərinin ziyarət sayı, sonuncu gəliş tarixi və orta xərci görünür. Ən dəyərli on müştərinizi tanıyırsınız.
📲 Hədəfli WhatsApp kampaniyası
"Son 30 gündə gəlməyən müştərilər" filtri seçib, hamısına şəxsi mesaj göndərirsiniz. Hər geri qayıdan müştəri = ölçülə bilən gəlir.
🏢 Çox filiallı dəstək
Restoran şəbəkəniz varsa, hər filial üçün ayrı analitika və mərkəzi profil. Müştəri kartı bütün filiallarda eyni şəkildə işləyir.
🛡️ Tam audit izi
Hər cashback və möhür əməliyyatının vurulduğu ofisiant, məkan və vaxt sistemdə qeyd olunur. Sahibkar istənilən anda dəqiq hesabat görür.
Kart Apple və Google Wallet-də necə görünür
Müştəri telefonunu çıxarır, kart açılır, ofisiant QR-ı bir saniyəyə oxudur və cashback avtomatik yığılır. Restoran brendi müştərinin Wallet-ində daimi yer tutur.
Öz kartınızı yaradınPlastik VIP kartı vs. Boniva rəqəmsal kartı
Ənənəvi plastik VIP kartı
- ❌ Müştəri kart yanında olmadan gəlir
- ❌ Hər il yenidən çap (200-500 AZN xərc)
- ❌ Filial arası məlumat sinxronlaşmır
- ❌ Doğum günü və xüsusi günlərə xatırlatma yoxdur
- ❌ Hansı müştərinin son dəfə nə vaxt gəldiyi məlum deyil
- ❌ WhatsApp və ya push kampaniyası mümkün deyil
Boniva rəqəmsal kart
- ✓ Kart həmişə telefonda — itirilməz, unudulmaz
- ✓ Bir dəfə qurursunuz, illərlə işləyir
- ✓ Bütün filiallarda mərkəzi profil
- ✓ Doğum günü və xüsusi günlər avtomatik qeyd olunur
- ✓ Hər müştərinin ziyarət tarixçəsi
- ✓ Hədəfli WhatsApp və push kampaniyalar
Tez-tez verilən suallar
Restoran üçün hansı sadiqlik modeli daha yaxşıdır?
Restoranlar üçün cashback modeli adətən daha effektivdir, çünki orta çek dəyişkəndir — birdə-on manatdan ikiyüz manata qədər ola bilər. Cashback hər alışdan müəyyən faizi (məs. 5%) müştərinin balansına qayıdır və o növbəti ziyarətdə istifadə olunur. Möhür (stamp) modeli daha uyğun olur sabit qiymətli yeməklərin satıldığı yerlərdə — qəhvəxana, bistro, fast food. Boniva-da hər iki sistemi 1 klik ilə seçə və lazım olsa dəyişdirə bilərsiniz.
Restoranımda neçə müştəri kartı dəstəklənir?
Pulsuz plan 50 aktiv müştəriyə qədər ödənişsizdir. Orta həcmli restoran üçün Starter (29.9 AZN/ay, 500 müştəri) və ya Growth (59.9 AZN/ay, 2000 müştəri) planı uyğun olur. Pro plan limitsizdir və 50 komanda üzvü dəstəkləyir — şəbəkə restoranları və ya çoxfilial bizneslər üçün.
Müştərinin xüsusi günlərini necə qeyd edək?
Müştəri qoşulanda doğum tarixini könüllü olaraq verə bilər. Boniva-da avtomatik ssenari qura bilərsiniz: doğum günü yaxınlaşanda müştəriyə WhatsApp vasitəsilə şəxsi təbrik mesajı və xüsusi endirim kuponu göndərilir. Bu, sadəcə marketinq deyil — restoran sahibinin müştəriyə fərdi yanaşma göstərməsi üçün effektiv vasitədir.
Yan otaqda işləyən ofisiantlar müştərinin kartını necə tanıyır?
Ofisiant öz telefonundan Boniva kassir tətbiqini açır, müştərinin Apple və ya Google Wallet-də olan QR kodunu skan edir. Müştərinin adı, balansı və ziyarət tarixçəsi ofisiantın ekranında dərhal görünür. Daimi müştəriləri tanımaq və ya yeni gələnlərin xidmət səviyyəsini fərqləndirmək lazımdırsa, bu məlumat hər ofisiantın əlində olur.
Restoran şəbəkəm bir neçə filial əhatə edir. Hər biri ayrıca işləyəcəkmi?
Bəli, Boniva çox filiallı restoran şəbəkələrini dəstəkləyir. Müştəri kartı bütün filiallarda işləyir, lakin hər filialın öz ofisiantları yalnız öz məkanında möhür və ya cashback verə bilər. Mərkəzi panel hər filialın ayrı analitikasını göstərir — hansı filialda müştəri daha çox qayıdır, hansı saatda daha aktivdir, və ümumi şəbəkə performansı.
WhatsApp ilə uzun müddət gəlməyən müştəriləri necə geri çağıraq?
Boniva audience filtri ilə "Son 30 gündə gəlməyən" və ya "60+ gündür ziyarət etməyən" müştəri qruplarını seçə bilərsiniz. Sonra bir kliklə hamısına şəxsi mesaj göndərirsiniz — məsələn "Sizi çoxdan görmürük, növbəti ziyarətinizdə 15% endirim sizi gözləyir". Real restoran tətbiqlərində bu yanaşma 20-35% qaytarma nisbəti verir.
Mövcud POS sistemimə müdaxilə edirsinizmi?
Xeyr. Boniva müstəqil platforma kimi yanınızda işləyir — mövcud POS, Clopos, R-keeper, 1C və ya sadə kassa sisteminizi dəyişdirmir. Ofisiant və ya kassir öz telefonundan Boniva tətbiqini açır, sifariş prosesi öz yerində qalır. Birbaşa POS inteqrasiyaları üzərində işləyirik və yaxın aylarda təqdim olunacaq.
Restoranımın brendini kart üzərində göstərə bilərəmmi?
Bəli. Kart üzərində restoranınızın loqosu, brend rəngləri və adı görünür. Müştəri Apple və ya Google Wallet-i açanda öncə sizin restoranınızı tanıyır. Boniva markası kartın görünüşündə minimal qalır — müştəri üçün bu sizin restoranın kartıdır, üçüncü tərəf tətbiqi deyil.
Restoranınız üçün sadiqlik proqramı bu gün hazır olsun
Quraşdırma 5 dəqiqə çəkir. İlk 50 müştəri ödənişsizdir. Kredit kartı tələb olunmur.